Zones desservies
bonheur simple. livre actuellement les commandes en France. Les articles sont stockés, préparés et expédiés depuis notre entrepôt situé en Chine.
Traitement des commandes
Les commandes sont préparées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement. Les commandes passées pendant le week-end ou un jour férié commencent à être traitées le jour ouvré suivant.
Délais de livraison
Après l’expédition, la livraison en France prend généralement entre 10 et 15 jours ouvrés. Le délai total estimé, traitement compris, est donc de 11 à 18 jours ouvrés. Ces délais sont des estimations et peuvent être affectés par les contrôles douaniers, les périodes de forte activité, les conditions météorologiques ou des événements indépendants de notre volonté.
Frais de livraison
La livraison standard en France est gratuite. Aucun seuil minimum de commande n’est requis. Les commandes à destination de la France sont expédiées en DDP (droits acquittés). Les droits, taxes et frais d’importation applicables sont pris en charge par bonheur simple. ; aucun frais de douane ou d’importation supplémentaire n’est demandé au client à la livraison.
Suivi
Un numéro de suivi est envoyé par e-mail dès que la commande est expédiée. Un délai de quelques jours peut être nécessaire avant l’apparition des premières informations de suivi.
Adresse incorrecte
Le client doit vérifier son adresse avant de confirmer la commande. Contactez support@bonheursimple.com dès que possible pour demander une correction. Une modification ne peut plus être garantie après le début du traitement.
Retards, colis perdus ou endommagés
Si le suivi n’évolue plus pendant une période anormalement longue, si le colis semble perdu ou s’il arrive endommagé, contactez support@bonheursimple.com avec votre numéro de commande et des photos lorsque cela est pertinent. Nous examinerons la situation avec le transporteur et proposerons une solution adaptée.