Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 30 juillet 2026

Les présentes conditions générales de vente régissent les commandes passées auprès de bonheur simple. sur notre boutique en ligne et livrées en France. En validant une commande, le client reconnaît avoir lu et accepté ces conditions.

1. Identité du vendeur

BONHEURSIMPLE LLC
Exploitée sous le nom commercial « bonheur simple. »
Société à responsabilité limitée constituée dans l’État du Wyoming
Wyoming Original ID : 2025-001733731
Date de constitution : 30 juillet 2025
30 N Gould St, Ste N
Sheridan, WY 82801
États-Unis
Responsable : Mohamed Mhayss
E-mail : support@bonheursimple.com
Service client : du lundi au vendredi, de 8 h à 18 h, heure de France.

BONHEURSIMPLE LLC est une société immatriculée aux États-Unis qui vend à distance vers la France. Les commandes sont expédiées depuis la Chine.

2. Produits

Nous commercialisons des articles pour la maison. Les caractéristiques essentielles, dimensions, matériaux, couleurs et conseils d’utilisation sont présentés sur chaque fiche produit. Les photographies sont fournies à titre illustratif ; de légères différences de couleur ou de finition peuvent apparaître selon l’écran ou la fabrication.

Nos produits sont principalement fabriqués en Chine, stockés dans notre entrepôt en Chine, puis préparés et expédiés vers la France.

3. Prix

Les prix applicables sont ceux affichés au moment de la commande. Les commandes à destination de la France sont expédiées en DDP (droits acquittés). Les droits, taxes et frais d’importation applicables sont pris en charge par bonheur simple. ; aucun frais de douane ou d’importation supplémentaire n’est demandé au client à la livraison.

4. Commande

Le client sélectionne les produits, vérifie le panier, fournit des coordonnées exactes, choisit le mode de paiement et confirme la commande. Avant la validation définitive, le client peut corriger les erreurs éventuelles.

Une confirmation est envoyée à l’adresse e-mail fournie. Nous pouvons refuser ou annuler une commande en cas de fraude présumée, d’erreur manifeste de prix, d’informations insuffisantes ou d’indisponibilité du produit. Dans ce cas, toute somme encaissée pour l’article concerné est remboursée.

5. Paiement

Nous acceptons les principales cartes bancaires proposées lors du passage de commande. Les paiements par carte sont traités de manière sécurisée par le prestataire de paiement affiché lors du passage de commande. La commande est préparée après autorisation du paiement. Le client garantit être autorisé à utiliser le moyen de paiement choisi.

6. Disponibilité

Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles. Si un article devient indisponible après la commande, nous vous contacterons afin de proposer une solution adaptée ou un remboursement.

7. Préparation et livraison

Délai de traitement : 1 à 3 jours ouvrés.
Délai de transport estimé : 10 à 15 jours ouvrés après l’expédition.
Origine de l’expédition : Chine.
Destination : France.
Frais de livraison standard : gratuits.
Suivi : un numéro ou un lien de suivi est communiqué par e-mail dès qu’il est disponible.

Les délais annoncés sont des estimations. Des retards peuvent survenir en raison du transporteur, des contrôles douaniers, de périodes de forte activité ou d’un événement indépendant de notre volonté. Nous vous informerons lorsque nous disposons d’informations pertinentes sur un retard important.

8. Adresse de livraison

Le client doit vérifier l’exactitude du nom, de l’adresse et des coordonnées avant de confirmer la commande. Contactez-nous rapidement à support@bonheursimple.com si une correction est nécessaire. Une modification n’est plus garantie après le début de la préparation ou de l’expédition.

9. Réception et problème de livraison

À la réception, vérifiez l’état du colis et des articles. Pour un colis perdu, endommagé, incomplet ou un article incorrect, contactez-nous rapidement avec le numéro de commande, une description du problème et, si possible, des photos. Nous examinerons la situation et appliquerons la solution appropriée.

10. Droit de rétractation et retours

Sans préjudice du droit légal de rétractation applicable aux consommateurs, bonheur simple. accepte les demandes de retour pendant 30 jours à compter de la livraison.

Avant tout envoi, contactez support@bonheursimple.com afin d’obtenir les instructions de retour. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf lorsque l’article reçu est endommagé, défectueux, incorrect ou lorsque l’erreur nous est imputable. L’adresse de retour est communiquée par e-mail après validation de la demande ; l’adresse administrative de la société ne reçoit pas les retours de marchandise.

Nous acceptons les demandes quel que soit l’état du produit ; joignez cependant, lorsque cela est possible, les accessoires, l’emballage et la preuve d’achat afin de faciliter le traitement.

11. Remboursements et échanges

Après réception et inspection du retour, nous vous informons de la décision. Lorsqu’un remboursement est approuvé, il est effectué sur le moyen de paiement d’origine dans un délai maximal de 10 jours ouvrés. Le délai d’affichage dépend ensuite de la banque ou de l’émetteur de la carte.

Les échanges dépendent de la disponibilité de l’article demandé et doivent être autorisés au préalable par notre service client.

12. Garanties légales

Lorsque le droit français s’applique, les consommateurs bénéficient de la garantie légale de conformité pendant deux ans à compter de la délivrance du bien. BONHEURSIMPLE LLC est responsable de la conformité des produits vendus. En cas de défaut de conformité, le client peut demander la réparation ou le remplacement du bien dans les conditions prévues par la loi, sans frais. Lorsque ces solutions sont impossibles ou ne peuvent être mises en œuvre dans les conditions légales, une réduction du prix ou la résolution du contrat peut être demandée.

La garantie légale de conformité s’applique indépendamment de la politique commerciale de retour de 30 jours et de la garantie contre les vices cachés. Pour l’exercer, contactez support@bonheursimple.com avec votre numéro de commande et une description du défaut.

13. Responsabilité

Nous ne sommes pas responsables d’un retard ou d’une inexécution résultant d’un événement imprévisible et extérieur raisonnablement indépendant de notre contrôle. Notre responsabilité ne peut pas être exclue lorsqu’une telle exclusion est interdite par la loi.

14. Propriété intellectuelle

Les textes, visuels, éléments graphiques, marques et contenus de la boutique sont protégés. Toute reproduction ou utilisation non autorisée est interdite, sauf autorisation écrite préalable ou exception prévue par la loi.

15. Données personnelles

Les données personnelles sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité. Elles sont utilisées notamment pour gérer les commandes, paiements, livraisons, retours et demandes de service client.

16. Réclamations et droit applicable

Pour toute réclamation, contactez d’abord support@bonheursimple.com afin de rechercher une solution amiable. Les présentes conditions sont soumises au droit français, sans priver le consommateur des protections impératives applicables dans son pays de résidence. En l’absence d’accord amiable, les règles légales de compétence juridictionnelle s’appliquent.

17. Modification des conditions

Nous pouvons mettre à jour ces conditions afin de refléter une évolution de nos services ou de la loi. La version applicable à une commande est celle acceptée au moment de sa validation.