Nous souhaitons que le paiement de votre commande soit simple, transparent et sécurisé. Les informations ci-dessous expliquent les moyens de paiement proposés par bonheur simple.
Moyens de paiement acceptés
Nous acceptons les cartes de crédit et de débit disponibles lors du passage de commande. Les paiements par carte sont traités de manière sécurisée par le prestataire de paiement sécurisé affiché lors du passage de commande.
Les cartes et options réellement disponibles sont affichées à l’étape du paiement. Nous n’acceptons pas les paiements envoyés directement par e-mail.
Devise
Les prix et les paiements de la boutique sont présentés en euros (EUR), sauf indication différente clairement affichée avant la validation de la commande.
Quand le paiement est-il effectué ?
Le paiement est autorisé et débité lorsque la commande est confirmée conformément au processus affiché lors du passage de commande. La préparation commence après l’autorisation du paiement.
Sécurité des paiements
Les données de carte sont transmises de façon sécurisée au prestataire de paiement. bonheur simple. ne conserve pas le numéro complet de votre carte ni son code de sécurité.
Une authentification supplémentaire, telle que 3D Secure, peut être demandée par votre banque ou l’émetteur de votre carte. Ne communiquez jamais votre numéro de carte complet ou votre code de sécurité par e-mail.
Paiement refusé ou échoué
Si le paiement est refusé, vérifiez les informations de la carte, l’adresse de facturation, la date d’expiration et le plafond disponible. Vous pouvez ensuite réessayer ou utiliser une autre carte proposée au paiement.
Si le problème persiste, contactez votre banque. Notre service client ne peut pas connaître le motif confidentiel d’un refus décidé par l’émetteur de la carte.
Prix, taxes et livraison
Le montant total à payer est affiché avant la validation définitive de la commande. Les commandes à destination de la France sont expédiées en DDP (droits acquittés). Les droits, taxes et frais d’importation applicables sont pris en charge par bonheur simple. ; aucun frais de douane ou d’importation supplémentaire n’est demandé au client à la livraison.
Vérification et prévention de la fraude
Pour protéger nos clients et notre boutique, une commande peut faire l’objet de contrôles de sécurité. Nous pouvons demander une confirmation raisonnable des informations de commande ou annuler une transaction présentant un risque manifeste. Toute somme encaissée pour une commande annulée est remboursée sur le moyen de paiement d’origine.
Remboursements
Lorsqu’un remboursement est approuvé, il est envoyé vers le moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans un délai maximal de 10 jours ouvrés après approbation. Le délai d’affichage dépend ensuite de votre banque ou de l’émetteur de votre carte.
Pour les conditions complètes concernant les retours, consultez notre Politique de retour et de remboursement.
Coordonnées de facturation
Le client doit fournir des informations de facturation exactes. Une différence importante entre les informations de facturation et les informations détenues par la banque peut entraîner un refus du paiement ou un contrôle de sécurité.
Nous contacter
Pour toute question concernant un paiement ou un remboursement, écrivez à support@bonheursimple.com en indiquant votre numéro de commande. Notre service client est disponible du lundi au vendredi, de 8 h à 18 h, heure de France.