Conditions d’utilisation
Dernière mise à jour : 24 août 2026
Les présentes conditions générales de vente régissent les commandes passées auprès de BONHEURSIMPLE LLC sur bonheursimple.com et livrées en France.
1. Identité du vendeur
BONHEURSIMPLE LLC
N° d’immatriculation au Wyoming : 2025-001733731
30 N Gould St, Ste N
Sheridan, WY 82801
États-Unis
E-mail : support@bonheursimple.com
Téléphone : +1 339 273 4854
Service client : du lundi au vendredi, de 8 h à 18 h, heure de Paris.
2. Produits
Les caractéristiques essentielles, le prix et les informations disponibles figurent sur chaque fiche produit. Les photographies illustrent les produits aussi fidèlement que possible ; les couleurs peuvent varier légèrement selon l’écran.
3. Prix, livraison et frais d’importation
Les prix sont affichés en euros. La livraison standard en France est gratuite, sans minimum de commande.
Les commandes sont actuellement préparées et expédiées depuis notre centre logistique situé à Beijing, en Chine.
Le prix affiché est le prix final pour une livraison en France. Les droits de douane, la TVA à l’importation et les frais de dédouanement éventuellement applicables sont pris en charge par BONHEURSIMPLE LLC et ne restent pas à la charge du client.
Si un transporteur présente exceptionnellement une demande de paiement liée à l’importation, ne la réglez pas immédiatement. Conservez le justificatif et contactez notre service client avec votre numéro de commande afin que nous traitions la situation.
4. Formation et correction de la commande
Le client sélectionne les produits et vérifie le contenu du panier, les quantités, l’adresse de livraison et le prix total avant de confirmer. Il peut corriger sa commande jusqu’à la validation définitive. La commande devient ferme après validation du paiement et envoi de la confirmation.
5. Confirmation et annulation
Une confirmation récapitulative est envoyée par e-mail. Le client dispose d’un délai de 24 heures à compter de la validation de sa commande pour en demander l’annulation par e-mail à support@bonheursimple.com. L’heure de réception de l’e-mail fait foi. La commande est alors annulée sans frais et le montant intégral remboursé sur le moyen de paiement d’origine.
Au-delà de ce délai, la préparation peut avoir commencé et l’annulation n’est plus garantie ; la procédure de retour et le droit légal de rétractation de 14 jours s’appliquent alors. BONHEURSIMPLE LLC peut refuser ou annuler une commande en cas de paiement refusé, fraude présumée, erreur manifeste ou indisponibilité ; toute somme encaissée pour l’article concerné est alors remboursée.
6. Paiement
Les moyens de paiement disponibles sont ceux affichés lors du passage de commande. Le paiement est traité de manière sécurisée par le prestataire indiqué au moment du règlement. Aucun abonnement ni paiement récurrent n’est ajouté à une commande de produit.
7. Disponibilité
Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles. Les ventes cessent lorsque le stock disponible atteint zéro. En cas d’indisponibilité constatée après commande, le client est informé et les sommes concernées sont remboursées.
8. Préparation et livraison
Les commandes destinées à la France sont actuellement préparées et expédiées depuis notre centre logistique situé à Beijing, en Chine.
- Délai de préparation : 1 à 2 jours ouvrés.
- Délai de transport estimé après expédition : 8 à 12 jours ouvrés.
- Délai total estimé : 9 à 14 jours ouvrés.
- Destination : France.
- Livraison standard : gratuite, sans minimum de commande.
Un numéro ou un lien de suivi est communiqué par e-mail lorsqu’il est mis à disposition par le transporteur.
Les délais indiqués sont des estimations. Lorsqu’un retard important est porté à notre connaissance, nous communiquons au client les informations disponibles.
9. Adresse de livraison et problèmes de livraison
Le client doit vérifier l’exactitude de son adresse de livraison avant de confirmer sa commande. Une modification n’est plus garantie après le début de la préparation et peut devenir impossible après l’expédition.
En cas de colis perdu, endommagé ou incomplet, ou si l’article reçu est incorrect, contactez support@bonheursimple.com avec votre numéro de commande et, lorsque cela est utile, des photos du colis et du produit.
10. Droit de rétractation et retours
Lorsque le droit français de la consommation s’applique, le consommateur dispose d’un droit légal de rétractation de 14 jours calendaires à compter de la réception.
En complément, BONHEURSIMPLE LLC accepte les demandes de retour de produits défectueux et non défectueux effectuées dans les 14 jours suivant la livraison.
Les produits retournés peuvent être neufs ou légèrement utilisés ou manipulés. Ils doivent rester complets et ne pas présenter une dépréciation résultant de manipulations dépassant ce qui est raisonnablement nécessaire pour vérifier leur nature, leurs caractéristiques et leur fonctionnement.
Avant tout envoi, contactez support@bonheursimple.com afin de recevoir les instructions ainsi que l’adresse de retour applicable.
Les retours sont effectués par voie postale ou par transporteur.
L’adresse légale de BONHEURSIMPLE LLC et le centre logistique d’expédition de Beijing ne doivent pas être utilisés automatiquement comme adresse de retour. L’adresse de retour applicable est communiquée par notre service client.
Les conditions détaillées figurent dans notre Politique de retour et de remboursement.
11. Frais de retour
Pour un retour demandé pour convenance personnelle, le client est responsable de l’organisation et du coût de l’expédition de retour.
Le client choisit son service postal ou son transporteur conformément aux instructions reçues. Nous recommandons de conserver une preuve d’expédition et, lorsque cela est possible, d’utiliser un service avec suivi.
Aucun frais de restockage n’est appliqué.
Si le produit reçu est défectueux, endommagé, incorrect ou non conforme, contactez-nous avant tout envoi. BONHEURSIMPLE LLC prend en charge les frais applicables lorsque notre responsabilité ou la réglementation l’exige.
12. Échanges
Les échanges sont acceptés dans les 14 jours suivant la livraison, sous réserve que le produit respecte les conditions de retour prévues ci-dessus et que l’article ou la variante demandé en échange soit disponible.
Pour demander un échange, contactez support@bonheursimple.com avec votre numéro de commande, l’article concerné et l’article ou la variante souhaité.
Pour un échange demandé pour convenance personnelle, le client est responsable de l’organisation et du coût de l’expédition de retour.
Aucun frais de restockage n’est appliqué.
Après réception et vérification du produit retourné, l’échange est organisé lorsque le produit demandé est disponible.
Si l’article demandé en échange n’est plus disponible, une autre solution applicable peut être proposée, notamment un remboursement.
Les recours applicables aux produits défectueux, endommagés, incorrects ou non conformes restent distincts d’un échange demandé pour convenance personnelle.
13. Remboursements
Lorsqu’un remboursement est applicable et approuvé, il est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Le délai de traitement du remboursement est de 14 jours, sous réserve des règles légales spécifiques applicables au droit de rétractation.
Lorsque la réception du produit retourné est nécessaire au traitement de la demande, le produit peut être vérifié avant la finalisation du remboursement.
Une fois le remboursement émis, le délai d’affichage sur le compte du client peut dépendre de sa banque ou de l’émetteur de sa carte.
14. Produit défectueux, endommagé, incorrect ou non conforme
Si le produit reçu est défectueux, endommagé, incomplet, incorrect ou non conforme, contactez support@bonheursimple.com avec votre numéro de commande, une description du problème et, lorsque cela est possible, des photos.
Après vérification, nous appliquons la solution appropriée conformément à nos obligations et aux droits applicables. Selon la situation, cela peut notamment comprendre une réparation, un remplacement, une mise en conformité, une réduction du prix ou un remboursement.
15. Garanties légales
Lorsque le droit français s’applique, les consommateurs bénéficient notamment de la garantie légale de conformité de deux ans à compter de la délivrance du bien ainsi que de la garantie contre les vices cachés dans les conditions prévues par la réglementation applicable.
Pour exercer ces droits, contactez support@bonheursimple.com avec votre numéro de commande et une description du problème.
Les solutions applicables peuvent notamment comprendre la réparation ou le remplacement du produit et, lorsque les conditions légales sont réunies, une réduction du prix ou un remboursement.
16. Responsabilité
BONHEURSIMPLE LLC reste responsable des obligations qui lui incombent en qualité de vendeur conformément à la réglementation applicable.
Aucune disposition des présentes conditions ne vise à exclure ou limiter un droit ou une responsabilité lorsqu’une telle exclusion ou limitation est interdite par la loi.
17. Données personnelles
Les données personnelles sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.
18. Réclamations, droit applicable et contact
Pour toute réclamation liée à une commande, contactez d’abord support@bonheursimple.com en indiquant votre numéro de commande.
Les présentes conditions sont appliquées dans le respect des dispositions impératives de protection des consommateurs applicables aux clients en France.
BONHEURSIMPLE LLC
30 N Gould St, Ste N
Sheridan, WY 82801
États-Unis
E-mail : support@bonheursimple.com
Téléphone : +1 339 273 4854
Service client : du lundi au vendredi, de 8 h à 18 h, heure de Paris.