Moyens de paiement

Nous acceptons les cartes de crédit et de débit disponibles lors du passage de commande. Les paiements par carte sont traités de manière sécurisée par le prestataire affiché lors du passage de commande.

Les cartes et options réellement disponibles sont affichées à l’étape du paiement. Nous n’acceptons pas les paiements envoyés directement par e-mail.

Les prix et paiements facturés par BONHEURSIMPLE LLC sont présentés en euros (EUR). Le montant affiché avant la validation de la commande est le montant final et définitif.

Le paiement est autorisé et débité lorsque la commande est confirmée conformément au processus affiché lors du passage de commande.

La préparation de la commande intervient dans le délai de traitement annoncé de 1 à 2 jours ouvrés. Le délai d’annulation de 24 heures suivant la validation de la commande est inclus dans ce délai de traitement et ne s’y ajoute pas.

Vous disposez d’un délai de 24 heures après la validation de votre commande pour en demander l’annulation par e-mail à support@bonheursimple.com. L’heure de réception de votre e-mail fait foi.

La commande est alors annulée sans frais et le montant intégral remboursé sur le moyen de paiement d’origine. Au-delà de ce délai, la procédure de retour et le droit légal de rétractation s’appliquent.

Les données de carte sont transmises de façon sécurisée au prestataire de paiement. BONHEURSIMPLE LLC ne conserve pas le numéro complet de votre carte ni son code de sécurité.

Une authentification supplémentaire, telle que 3D Secure, peut être demandée par votre banque ou l’émetteur de votre carte. Ne communiquez jamais votre numéro de carte complet ou votre code de sécurité par e-mail.

Si le paiement est refusé, vérifiez les informations de la carte, l’adresse de facturation, la date d’expiration et le plafond disponible. Vous pouvez ensuite réessayer ou utiliser une autre carte proposée au paiement.

Si le problème persiste, contactez votre banque. Notre service client ne peut pas connaître le motif confidentiel d’un refus décidé par l’émetteur de la carte.

Le montant encaissé par BONHEURSIMPLE LLC est affiché avant la validation définitive de la commande. La livraison standard en France est gratuite.

Le prix affiché est le prix final pour une livraison en France. Les droits de douane, la TVA à l’importation et les frais de dédouanement éventuellement applicables sont pris en charge par BONHEURSIMPLE LLC et ne restent pas à la charge du client.

Si un transporteur vous présente exceptionnellement une demande de paiement liée à l’importation, ne la réglez pas immédiatement. Conservez le justificatif et contactez support@bonheursimple.com avec votre numéro de commande afin que nous traitions la situation.

Pour protéger nos clients et notre boutique, une commande peut faire l’objet de contrôles de sécurité. Nous pouvons demander une confirmation raisonnable des informations de commande ou annuler une transaction présentant un risque manifeste. Toute somme encaissée pour une commande annulée est remboursée sur le moyen de paiement d’origine.

Lorsqu’un remboursement est approuvé, il est envoyé vers le moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans les délais indiqués dans notre Politique de retour et de remboursement.

La TVA à l’importation et les droits de douane applicables étant déjà inclus dans le prix final réglé lors de la commande, ils font partie intégrante du montant remboursé. Aucune somme liée à l’importation n’est réclamée séparément au client.

Le client doit fournir des informations de facturation exactes. Une différence importante entre les informations de facturation et les informations détenues par la banque peut entraîner un refus du paiement ou un contrôle de sécurité.

Pour toute question concernant un paiement ou un remboursement, écrivez à support@bonheursimple.com en indiquant votre numéro de commande. Notre service client est disponible du lundi au vendredi, de 8 h à 18 h, heure de Paris.